Les présentes informations sont un récapitulatif des conditions applicables par UPARIS (SAS) (ci-après désigné « nous », « notre » ou « nos »). Pour le détail complet, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.
1. Paiement
- Le prix total est payable en une seule fois à la réservation, quelle que soit la date de départ (pas d’acompte ni de paiement échelonné), uniquement par carte bancaire ou par virement bancaire.
- Par carte bancaire : le montant total est débité immédiatement.
- Par virement bancaire : le montant total doit être reçu par nous au plus tard à la date d’échéance indiquée dans les instructions de virement (5 jours calendaires après la réservation, et au plus tard la veille du départ ; à partir du jour du départ, seul le paiement par carte est proposé) ; la réservation n’est considérée comme payée qu’à réception de l’intégralité du prix.
Virement bancaire : pour un virement SEPA en euros, chaque partie supporte les frais de sa propre banque ; pour tout autre virement (hors SEPA, SWIFT, conversion de devises, banques intermédiaires), les frais bancaires sont à votre charge. Dans tous les cas, le montant que nous recevons doit être égal au montant dû.
2. Annulation, report et cession
- Lettre d’invitation (visa Schengen) : 30 € par lettre émise, jamais remboursés en cas d’annulation par le Client, quelle qu’en soit la date (remboursés uniquement si nous annulons le Séjour ou en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables).
- Barème d’annulation (hors frais de lettre d’invitation), en pourcentage du prix effectivement payé ; les jours sont décomptés selon le calendrier du fuseau horaire du Séjour (heure de Paris pour les séjours actuels) et chaque échéance J-N prend fin à minuit, heure locale :
| Date de l’annulation | Frais |
|---|---|
| 76 jours ou plus avant le départ | 0 % |
| De 41 à 75 jours avant le départ | 70 % |
| De 41 à 75 jours avant le départ, visa refusé (consulat du lieu de résidence, avec nos documents, lettre de refus officielle) | 50 % |
| 40 jours ou moins avant le départ (jour du départ compris) / non-présentation | 100 % |
- Ces frais de résolution sont justifiés sur demande. Circonstances exceptionnelles et inévitables au lieu de destination (CGV, article 10.7) : annulation sans frais et remboursement intégral. Tout remboursement dû est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant l’annulation.
- Points de fidélité : les points utilisés sont recrédités sur votre compte une fois le remboursement effectué, et dans tous les cas si nous annulons le Séjour.
- Report sur un autre départ : possible jusqu’à J-76 inclus (76 jours ou plus avant le départ), selon les places disponibles, sans frais de report (seule la différence de prix est réglée ou remboursée) ; impossible à partir de J-75.
- Cession : possible jusqu’à J-7 inclus (demande reçue au plus tard à 23 h 59, heure locale du fuseau du Séjour, le septième jour avant le départ), au profit d’une personne remplissant les conditions du Séjour (âge, santé, niveau) ; frais de dossier de 50 € par Voyageur cédé (coût administratif réel, justifié sur demande), plus les coûts réels non remboursables déjà engagés (désignés et justifiés) ; le cédant et le cessionnaire en sont solidairement responsables ; à partir de J-6, la réservation n’est plus cessible.
3. Niveau, sécurité, encadrement
Les activités en montagne comportent des risques inhérents (météo, terrain, fatigue, etc.).
Vous vous engagez à choisir un séjour adapté à votre niveau et à disposer de l’équipement requis. Vous devez respecter les consignes de sécurité et les décisions des encadrants.
4. Assurance
Aucune assurance n’est incluse dans le prix, et nous ne vendons aucune assurance.
Chaque Voyageur doit souscrire personnellement une assurance voyage couvrant tout le Séjour et répondant au moins aux exigences minimales légales de la région où il se déroule (par exemple, pour les Voyageurs soumis au visa Schengen : assurance médicale de voyage d’au moins 30 000 €, valable dans tout l’espace Schengen, couvrant le rapatriement et les soins d’urgence). Nous recommandons aussi une couverture recherche et secours en montagne, annulation et assistance.
5. Données personnelles
Vos données sont traitées pour gérer la réservation et l’exécution du contrat. Elles pourront être partagées avec les hébergements, transporteurs, guides et autres prestataires du Séjour pour assurer le bon déroulement du voyage.
➡️ Consulter notre Politique de confidentialité
6. Groupe WeChat
Pour faciliter la communication entre les voyageurs et l’équipe d’encadrement, un groupe WeChat est créé pour chaque départ (informations pratiques avant et pendant le voyage : point de rendez-vous, mises à jour météo, consignes de sécurité, etc.). Le rejoindre est facultatif (case à cocher distincte lors de la réservation, non cochée par défaut) et sans incidence sur votre réservation ; les informations essentielles vous sont également envoyées par e-mail.
Si vous l’acceptez, nous vous transmettons après le paiement le QR code du groupe, que vous scannez pour le rejoindre. Un QR code de groupe WeChat n’est valable que 7 jours : nous le renouvelons, et vous pouvez à tout moment en demander un nouveau à notre compte WeChat officiel uparis_outdoor ou à contact@uparis.org. Vous pouvez quitter le groupe à tout moment. WeChat est un service tiers (groupe Tencent) dont les données sont traitées hors de l’Union européenne : voir notre Politique de confidentialité.
7. Pas de droit de rétractation
Pour les prestations de loisirs/touristiques fournies à une date ou période déterminée, il n’existe pas de droit de rétractation (article L. 221-28, 12° du Code de la consommation).